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標題: 網購退貨的問題 [打印本頁]

作者: eynyparker2018 時間: 2018-9-16 12:04 AM 標題: 網購退貨的問題

小弟最近在網路上網購，沒想到買到了盜版的商品，在關於退款有些問題想請教各位
買商品的時候，該商家的出貨地寫台北市。但是下訂單之後，貨物是從大陸那邊寄過來的
後來我知道產品是盜版後，開始和賣家討論退貨的事情，問題如下：
賣方的商品敘述有提到退換貨自行承擔運費，那麼我還有七天鑒賞期（猶豫期）的權利嗎？（產品我只有打開檢查而已並沒有使用過）
商家的出貨地和實際出貨不符和，這樣算詐欺或者違反蝦皮的條款嗎？
商家說除了運費還要付海外稅收300，請問我有義務要付嗎？

麻煩知道答案的熱心人士能幫我解惑謝謝！

作者: 素丸蒸 時間: 2018-9-16 01:06 AM

本帖最後由素丸蒸於 2018-9-16 01:36 AM 編輯

首先，賣方賣盜版商品，就已經觸犯商標法了。不論個人或店家，有意或無意，都是違法。因為是公訴罪，你去報警，警方與檢察官就會介入偵辦。
先不論商標法，內文敘述應該是在蝦皮購買，所以可以參考一下蝦皮"幫助中心"，其中一項是"消保法的七天鑑賞期在蝦皮有適用嗎？"因為消保法是規範經營者，如果是一般個人物品的轉讓出售，並不適用消保法。只能照買賣雙方的民法契約內容，但盜版商品已經牽涉到公訴罪，所以只要你說要報警，賣家其實就是相對弱勢，應該不至於有太多退貨條件。
另外，賣家有列出退換貨自行承擔運費這項，感覺是職業性的賣家或商家，這種型態的交易就會受到消保法規範。而消保法19條就明文"得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價"，所以沒有自行負擔退貨運費跟不知名的海外稅收問題。換言之，商標法跟消保法應該都可以當你的退貨靠山，況且賣家有錯在先，想要無條件退貨應該沒有問題。

作者: eynyparker2018 時間: 2018-9-16 11:24 AM

素丸蒸發表於 2018-9-16 01:06 AM
首先，賣方賣盜版商品，就已經觸犯商標法了。不論個人或店家，有意或無意，都是違法。因為是公訴罪，你去報 ...

賣家死都不承認他的商品是盜版的而且態度很差
經過討論後他也告訴我退貨的地址了，他還說商品出貨地是為了廣告寫的，和實際出貨沒關係
從他講話的方式和我的經驗他應該是大陸的商家
總覺得買到盜版的運費還要自己出很虧
總之非常感謝您的解答！！

作者: dawnhsu 時間: 2018-9-16 09:58 PM

蝦皮上超多大陸賣家，所以退貨無門，而且就算他賣盜版貨，台灣的法律也拿他們沒辦法，只能從蝦皮維權下手，檢舉賣家

作者: jaylin2415 時間: 2018-9-17 10:07 AM

蝦皮現在蠻多都是大陸的廠商
給的東西真的都要看看不然可能會出問題

作者: sos10 時間: 2018-9-18 02:01 PM

通常從海外寄貨,東西都是無法退的,就算成正的盜版,請問賣家不理你,你也無可耐何,只要確定海外寄出,直接取消訂單,我之前就這樣做,蝦皮的客服人都不錯,有反應都會有解決.

作者: jay074212 時間: 2018-9-19 11:51 AM

恭喜
買到盜版貨
不過通常大陸的賣家被發現後就會直接關帳號啦
你去報警也沒有什麼用
警察也只會叫你下次注意一點
當然他還是會受理報案，不過破案就..........

作者: kevin630220 時間: 2018-9-23 03:54 PM

你要不要也跟大家說一下地雷是甚麼？免得更多人受害，通常這種奸商是不會管你的，黑心錢都敢賺了，怎麼會有良心退錢！

作者: HKL318 時間: 2018-9-25 07:53 AM

你根本不知道要寄去哪理~加上賣家也不會讓你退的

作者: ray780425 時間: 2018-9-30 07:09 PM

看你是在哪個賣場購買的，賣場是否有相關退換貨規定，依據賣場退換貨方式退貨，若是賣場無規定者，台灣內適用消保法、著作權法、主管單位為行政院消保處、跟智慧財產局，若是海外購買，則不適用我國法律，只能認命或者提跨海訴訟(又或者向所在賣場檢舉該賣家違規唷)

作者: miamai1010511 時間: 2018-10-7 10:55 AM

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作者: wytang 時間: 2018-10-9 11:20 PM

網路上網購本來就是一個高風險的一個ACTION

作者: 73101917 時間: 2018-10-10 11:02 AM

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